pourquoi dois-je réinitialiser mon mot de passe après la mise à jour du site ?

Nous avons mis à jour notre site pour améliorer votre expérience d’achat. Cette mise à jour offre une navigation plus rapide et une meilleure sécurité. Pour protéger vos informations personnelles, il est nécessaire de réinitialiser votre mot de passe, ce qui garantit la sécurité de votre compte.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

La réinitialisation de votre mot de passe est rapide et facile. Suivez ces étapes :

Allez sur la page de connexion.

Cliquez sur Mot de passe oublié ?

Saisissez votre adresse email et validez.

Vérifiez votre e-mail pour le lien de réinitialisation. Pensez à consulter votre dossier de spam si nécessaire.

Cliquez sur le lien pour accéder à la page de réinitialisation.

Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé et confirmez-le.

Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.

Que faire si je rencontre des problèmes lors de la réinitialisation de mon mot de passe ?

Si vous avez des difficultés à réinitialiser votre mot de passe ou si vous n’avez pas reçu l’e-mail de réinitialisation, nous vous invitons à contacter notre service client.

La création d’un compte client est-elle obligatoire pour passer commande ?

La création d’un compte client n’est pas obligatoire pour passer commande et vous pouvez valider un achat en tant qu’invité. Si vous souhaitez vous créer un compte client, vous pouvez le faire après la validation de votre commande.

Veuillez noter que si votre commande a été passée en tant qu’invité, il sera nécessaire de créer un compte afin de pouvoir retourner le(s) produit(s).

Comment créer un compte VEJA ?

Pour créer un compte VEJASTORE :

Accédez à la rubrique Mon compte.

Renseignez votre adresse e-mail.

Remplissez le formulaire prévu à cet effet.

Si vous possédez déjà un compte VEJASTORE :

Accédez à la rubrique Mon compte.

Connectez-vous en vous munissant de votre e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez également accéder à votre compte personnel via Google ou Apple.

Comment modifier mon mot de passe ?

Pour modifier votre mot de passe :

Connectez-vous à votre compte.

Dans votre compte VEJA, accèdez à la rubrique Informations personnelles.

Dans la section Mot de passe, cliquez sur Modifier.

Complétez la case Mot de passe actuel.

Entrez votre nouveau mot de passe dans la case dédiée, puis mettez à jour.

Identifiant/mot de passe oubliés, que faire ?

Identifiant :

L’authentification à votre compte VEJA se fait grâce à l’adresse e-mail que vous avez communiquée lors de votre inscription. Veuillez vérifier votre adresse e-mail ou nous contacter pour que l’on vous aide à trouver votre identifiant.

Mot de passe :

Dans la rubrique Mon compte, cliquez sur Mot de passe oublié ?

Indiquez votre adresse e-mail. Vous recevrez un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de réinitialisation sous quelques minutes, n’hésitez pas à vérifier vos courriers indésirables/spams avant de nous contacter.

Comment modifier mes informations personnelles ?

Pour modifier vos informations personnelles :

Connectez-vous à votre compte personnel.

Accédez à Informations personnelles.

Modifiez vos données dans les champs souhaités.

Cliquez sur Mettre à jour.

Comment ajouter ou modifier une adresse ?

Pour ajouter une nouvelle adresse :

Connectez-vous à votre compte personnel

Accédez au Carnet d’adresses.

Cliquez sur Ajouter une nouvelle adresse.

Complétez les informations de votre nouvelle adresse

Cliquez sur Enregistrer.

Pour mettre à jour une adresse :

Connectez-vous à votre compte personnel.

Accédez au Carnet d’adresses.

Cliquez sur Modifier dans l’adresse à modifier.

Modifier les champs souhaités.

Cliquez sur Enregistrer.

Pour supprimer une adresse :

Connectez-vous à votre compte personnel.

Accédez au Carnet d’adresses.

Cliquez sur Modifier dans l’adresse à supprimer.

Cliquez sur Supprimer sous l’adresse à supprimer.

Comment créer ma wishlist de produits ?

Pour ajouter un produit à vos favoris, connectez-vous à votre compte, cliquez sur l’icône en forme de marque-page. Consultez votre liste de favoris dans la rubrique Wishlist de votre compte.

Pour retirer un produit de vos favoris, connectez-vous à votre compte, consultez votre liste de favoris dans la rubrique Wishlist de votre compte. Cliquez sur l’icône en forme de marque-page.

Comment sont utilisées les informations personnelles de mon compte ?

Vos données personnelles sont conservées et utilisées uniquement dans le but d’améliorer votre expérience client. Elles ne sont ni revendues ni utilisées à des fins commerciales.

Conformément à la loi sur la protection des données, si aucune activité n’est enregistrée sur votre compte client pendant 3 ans, nous supprimerons vos données.

Vous pouvez contacter notre service client à tout moment pour demander la suppression de vos données personnelles.

Comment m’inscrire ou me désinscrire de la newsletter ?

Lors de la création de votre compte, vous pouvez accepter ou refuser de recevoir nos newsletters.

Directement depuis votre compte client dans la rubrique Informations personnelles, vous pouvez modifier vos préférences entre les sections Femme, Homme, Enfant, Running.

Désinscrivez-vous également en cliquant sur le lien situé au bas des newsletters.

Comment supprimer mon compte ?

Avant de supprimer votre compte :

Utilisez tout avoir restant sur le compte.

Téléchargez ou sauvegardez toute information que vous souhaitez conserver (historique de commandes, factures…).

Pour supprimer votre compte :

Connectez-vous à votre compte.

Cliquez sur la rubrique Informations personnelles.

Cherchez l’option Supprimer le compte.

Suivez les instructions pour confirmer la suppression de votre compte.

La demande de suppression sera validée entre 1 et 7 jours ouvrés.